Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) 

Il decreto legislativo 3 febbraio 1993, n. 29, all’art.12 (ora art.11 d.lgs. 30 marzo 2001, n. 165), istituisce gli URP rispondendo alla duplice esigenza, espressa dalle precedenti leggi n. 241 e n. 142 del 1990, di garantire la trasparenza amministrativa e la qualità dei servizi, e di fornire uno strumento organizzativo adeguato alle esigenze di attuazione delle funzioni di comunicazione istituzionale e contatto con i cittadini.

L’URP delineato a livello normativo, e descritto nella direttiva dell’allora Ministro per la funzione pubblica Franco Frattini del 7 febbraio 2002, è l'ufficio “in grado di svolgere più funzioni e di corrispondere ad una domanda differenziata di servizi da parte del cittadino”. In particolare, secondo la direttiva, l’attribuzione all’URP della gestione delle reti civiche e del sito internet, espande il ruolo di questa struttura. 
Nella direttiva si parla dell’URP come strumento di cambiamento della PA e si pone l’accento sulle importanti funzioni che dovrebbe svolgere: garanzia di accesso ai servizi, ascolto delle esigenze, promozione dell’innovazione e della semplificazione, verifica della soddisfazione del cittadino.

Recepito ciò, l'ARCA Jonica di Taranto, con l’introduzione dell' Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP) all'interno dell'ordinamento amministrativo dell'Ente, ha voluto dare inizio all'attuazione dei processi di verifica della qualità dei servizi e della soddisfazione degli utenti che si colloca nella più ampia cultura della trasparenza amministrativa e nella crescente attenzione verso la qualità dei servizi ed il rapporto istituzione-cittadini.

L'ufficio URP dell'Ente è situato al piano terra in Via Pitagora, 144, a Taranto

Orari di apertura al pubblico:

lunedì

Chiuso al pubblico

martedì

16–17:30

mercoledì

10–13

giovedì

16–17:30

venerdì

10–13

sabato

Chiuso

domenica

Chiuso

 

arcajonica@pec.it - Responsabile "Ufficio Relazioni con il Pubblico" (URP)

urp@arcajonica.gov.it

Tel. Ufficio 099.45.39.494 - Fax 099.45.35.992

Centralino Tel. 099.45.39.411

Responsabile funzionario Dott. Pietro Lacarbonara